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增压器产品“三包”服务政策

1、三包原则:

凡我公司生产的“江雁”牌增压器在保用期内由于产品设计、制造、调试、质量不良引起的机件损坏,经鉴定确属我公司责任的,均予“三包”服务。

2、 三包期限的确定:

①、   主机市场三包服务政策:与主机厂配套的产品保用期按双方签订的供货技术协议规定的保用期执行。保用期从产品销售给最终用户的开票之日起计算。

②、   备件市场三包服务政策:备件市场的产品保用期,在严格按产品操作使用说明书进行安装、使用的前提下,保修期为三个月。保修期从产品销售给最终用户的开票之日起计算。

3、不予三包的范围:

①、   不按产品操作使用说明书规定进行维护保养者;

②、   因空气滤清器失效或使用劣质空气滤清器造成增压器漏油者;

③、   缺机油、使用劣质机油、长久不更换机油使机油脏或成油路堵塞,造成浮动轴承内外孔拉毛磨损、增压器轴向径向间隙超差、擦壳、断轴、止推轴承断裂等质量事故者;(见图1、图2、图3、图4)

              
图1、机油脏致使止推轴承油孔堵塞。图2、缺机油导致浮动轴承磨损。      

    
图3、缺机油导致涡轮转子轴烧坏。 图4、缺机油导致止推轴承磨损、开裂。

 

④、   超速超载造成机件损坏者;

⑤、   未经公司同意私自改装或拆装、修理、换件者;

⑥、   由于异物进入或发动机故障造成增压器两轮磨损、轴向径向间隙超差、叶轮擦壳、断轴等质量事故者;(见图5、图6、图7)

⑦、   因操作不当造成事故者。(见图8)

      
图5、进异物造成钢轮磨损。                       图6、进异物造成钢轮磨损。

      
图7、缺油导致涡轮转子发兰、断轴。            图8、外壳或旁通阀碰坏。

 

4、“三包”服务程序:

主机市场三包服务:由车厂或发动机厂特约服务站服务。

备件市场三包服务:我公司对各经销商按一定比例实行了售后服务买断,授权经销商为我们的产品进行服务,如果我公司产品在三包期内出现质量问题(非用户责任),由经销商负责进行三包服务。

售后服务流程图